Gặp vấn đề thì xem đây

Tra theo đúng câu bạn nhìn thấy trên màn hình. Gần hết các trường hợp dưới đây đều tự xử lý được trong một phút.

Bot không phản hồi

Bot không trả lời gì cả. Telegram của bạn chưa được cấp quyền, hoặc bot đang tắt. Fastbot cố ý bỏ qua mọi tin nhắn từ tài khoản lạ. Nhắn @fastbot_support để kiểm tra.

Bấm nút mà không có gì xảy ra. Tin nhắn đó có thể đã quá cũ — Telegram giới hạn thời gian nút bấm còn hiệu lực. Gõ /menu để mở màn mới rồi làm lại.

Đang nhập dở mà muốn thoát. Gõ /cancel. Không có gì được lưu và không có lệnh nào được gửi lên sàn.

Luồng đặt lệnh tự biến mất. Để yên quá 5 phút thì Fastbot tự bỏ dở cho an toàn. Bắt đầu lại từ menu.

Sau khi nhập API key

Nhập khoá xong mà không có tác dụng. Phải bấm 🔄 Restart Bot một lần trong ⚙️ Cài đặt để Fastbot nạp giá trị mới. Đây là lỗi phổ biến nhất lúc cài đặt.

Tài khoản hiện $0 hoặc báo lỗi kết nối. Kiểm tra ba thứ, theo thứ tự:

Đã bấm 🔄 Restart Bot chưa.
Giá trị dán vào có thiếu ký tự không — mở ⚙️ Cập nhật .env, bấm vào tên khoá để xem vài ký tự đầu và cuối.
Trên sàn, API key đã bật quyền đọc và giao dịch chưa.

Không chắc khoá nào đã nhập. ⚙️ Cài đặt → ⚙️ Cập nhật .env liệt kê đủ tên các cấu hình đang có.

Khi đặt lệnh

"Không đủ số dư để mua". Fastbot nói rõ cần bao nhiêu và bạn đang có bao nhiêu. Nạp thêm, hoặc giảm số tiền mỗi lần trong kế hoạch tích sản.

"Số tiền … nhỏ hơn mức tối thiểu …". Binance có mức tối thiểu cho mỗi lệnh, thường khoảng 5 USDT. Tăng số tiền lên bằng hoặc hơn con số Fastbot ghi trong tin.

Lệnh Futures khớp với đòn bẩy không như mong đợi. Fastbot không tự đổi đòn bẩy — lệnh chạy theo mức bạn đã đặt sẵn cho cặp đó trong ứng dụng Binance. Vào Binance kiểm tra và sửa ở đó.

Cổ phiếu Việt Nam (DNSE)

"Ngoài phiên khớp lệnh liên tục". Sàn đang đóng hoặc nghỉ trưa. Chỉ đặt được trong 9:15 – 11:30 và 13:00 – 14:30, thứ Hai đến thứ Sáu.

Không đặt bán được. Cổ phiếu mua chưa quá 2 ngày làm việc thì chưa về tài khoản. Fastbot hiện rõ số đang nắm và số bán được ngay. Chờ hàng về rồi thử lại.

Lô lẻ treo cả ngày rồi bị huỷ. Lệnh lô lẻ dùng LO nên có thể không khớp, sàn huỷ cuối ngày. Fastbot chỉ ghi vào kế hoạch phần đã khớp thật, nên số liệu vẫn đúng — bạn không phải sửa gì.

OTP không về. Fastbot báo "Không thấy OTP mới từ noreply@mail.dnse.com.vn sau 120s". Thường do một trong ba:

Bộ lọc Gmail chuyển thư OTP sang thư mục khác — hãy để thư vào Hộp thư đến.
Dán nhầm mật khẩu Gmail thay vì mật khẩu ứng dụng 16 ký tự.
Mật khẩu ứng dụng đã bị thu hồi — tạo lại tại myaccount.google.com/apppasswords.

Cổ phiếu Mỹ (eToro)

"Phiên US đóng". Ngoài 9:30 – 16:00 giờ New York. Màn tài khoản eToro luôn hiện sẵn giờ New York để bạn đối chiếu.

"Vượt số đang nắm giữ". Bạn yêu cầu bán nhiều hơn số đang có. Tin nhắn ghi rõ con số — nhập lại nhỏ hơn hoặc bằng.

Chốt lời báo "MỘT PHẦN". Thường do hết phiên giao dịch giữa chừng. Fastbot giữ các vị thế chưa đóng trong kế hoạch và tự thử lại ở lượt kiểm tra sau.

Tích sản

Lượt mua bị bỏ qua. Mở chi tiết kế hoạch → 📜 Lịch sử mua. Lượt nào bị huỷ đều ghi lý do ngay dưới.

Chốt lời không chạy dù giá đã vượt ngưỡng. Fastbot kiểm tra mỗi giờ, không kiểm tra liên tục. Giá vọt lên rồi rơi xuống giữa hai lần kiểm tra thì lượt đó bị lỡ. Ngoài ra DNSE chỉ kiểm trong 9:45 – 14:15 ngày giao dịch, eToro chỉ kiểm trong phiên Mỹ.

"Coin chưa ở ví Spot". Coin đang nằm ở Earn, Funding hoặc trong một lệnh chờ. Chuyển về ví Spot, Fastbot tự chốt ở lượt kiểm tra sau và giữ nguyên giá vốn của kế hoạch.

Muốn dừng ngay lập tức

Cách	Hiệu lực
⏸ Pause Bot trong ⚙️ Cài đặt	Ngừng mọi tín hiệu tự động, vẫn đặt lệnh tay được
Xoá API key trên sàn	Cắt hẳn, lập tức, không phần mềm nào dùng lại được

Xem thêm Bảo mật API key.

Vẫn không được

Nhắn @fastbot_support kèm ảnh chụp màn hình câu lỗi và cho biết bạn đang ở màn nào. Đừng gửi API key — bọn mình không bao giờ cần và không bao giờ hỏi xin.